Política de Envíos

26 oct 2026 · @Someone

1. Plazos de entrega

Tu pedido llegará en un plazo máximo de 15 días desde que lo confirmamos.

• Preparación: de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
• Transporte: el resto del plazo, hasta completar los 15 días.

En épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad) los plazos pueden alargarse unos días. Si ocurre, te avisaremos por email.

2. Zonas de envío y gastos

Enviamos a España peninsular y Baleares.

Por ahora no hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, porque los trámites de aduana alargarían mucho la entrega.

Los gastos de envío, si los hay, aparecen en el checkout antes de que confirmes el pedido. Nunca pagarás nada que no hayas visto antes.

3. Seguimiento y entrega

Seguimiento. Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que veas en todo momento dónde está.

Pedidos con varios productos. Pueden llegar en paquetes separados y en días distintos. No tiene ningún coste extra para ti.

Dirección. Revisa bien tu dirección antes de confirmar. Si te equivocas, escríbenos cuanto antes a ovillarapro@gmail.com: si el pedido aún no ha salido, la corregimos sin coste. Si el paquete vuelve por una dirección incorrecta, el nuevo envío correrá a tu cargo.

Ausencia. Si no estás en casa, el transportista dejará un aviso o intentará una nueva entrega. Sigue sus instrucciones para recogerlo.

4. Incidencias y contacto

Retrasos. Si tu pedido no ha llegado en 15 días, escríbenos y lo revisamos con el transportista. Si pasados 30 días sigue sin llegar, puedes cancelar el pedido y te devolveremos el importe íntegro.

Paquete dañado o producto equivocado. Envíanos una foto a ovillarapro@gmail.com en un plazo de 7 días desde la entrega. Te mandaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.

Paquete perdido. Si el seguimiento indica que se ha perdido, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el importe, lo que prefieras.

Contacto. Ovillara · ovillarapro@gmail.com · Calle San Juan de la Peña 1, 3º centro, 22600 Sabiñánigo (Huesca), España.